胖東來賣藥又出圈了，這一次是憑借低價(jià)賣藥。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在胖東來的醫(yī)藥超市中，流感藥磷酸奧司他韋膠囊售價(jià)僅為16.8元，而同廠家、同規(guī)格的藥品在電商平臺(tái)售價(jià)至少40多元。

一位胖東來醫(yī)藥公司工作人員表示：“我們不是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是合理加價(jià)?！边@種模式迅速成為連鎖藥店老板們討論的焦點(diǎn)，也讓胖東來成為行業(yè)自救的“取經(jīng)”對(duì)象。

2024年，包括永輝超市在內(nèi)的多家零售商超都向胖東來尋求整改幫助，2025年被胖東來“拯救”的風(fēng)要吹向藥店了嗎？

胖東來按“進(jìn)價(jià)”賣藥

事實(shí)上，作為零售界頂流，胖東來賣藥近年來一直被關(guān)注。

據(jù)《中國(guó)藥店》2024年2月報(bào)道，一位顧客曾因“很多人在胖東來醫(yī)藥超市搶購(gòu)藥品”而感到困惑，但當(dāng)他看到胖東來的藥品定價(jià)后，瞬間明白了其中的緣由。原來，胖東來超市中有許多售價(jià)在10元以下的親民藥品，這些藥品在其他藥店幾乎難以找到。在這里，顧客不僅能買到13.5元一盒的江中健胃消食片，還能買到3.3元100片的消食片。

這位顧客還提到，在胖東來買藥，根本不需要和店員斗智斗勇。因?yàn)榕謻|來的店員真正站在顧客的角度考慮問題，這種以顧客為中心的服務(wù)理念，讓胖東來在消費(fèi)者心中樹立了良好的口碑。

2024年12月，胖東來醫(yī)藥超市又因一則公告引發(fā)了行業(yè)熱議。公告中，胖東來詳細(xì)列出了藥品的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本：人事費(fèi)占比5.47%，房租、水電、損耗及其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占比4.03%?；诳茖W(xué)、健康的定價(jià)策略，胖東來決定對(duì)1140種與醫(yī)院對(duì)標(biāo)藥品在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)10%銷售，以保障可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，并推動(dòng)市場(chǎng)向更健康、規(guī)范的方向發(fā)展。此外，其他藥品按進(jìn)貨價(jià)銷售，且支持醫(yī)保支付，甚至允許按“?！变N售。

然而，在藥品零售行業(yè)內(nèi)部，這種策略并非毫無爭(zhēng)議。雖然胖東來通過突出10%的利潤(rùn)率作為營(yíng)銷亮點(diǎn)，但行業(yè)忌諱的“返點(diǎn)”問題卻成為其他同行嘗試模仿時(shí)的障礙。一位行業(yè)人士指出，公開進(jìn)貨價(jià)并無不妥，但供應(yīng)商的“返點(diǎn)”卻是行業(yè)的敏感地帶，不宜公開。

盡管如此，仍有藥店嘗試復(fù)制胖東來的策略。2024年，重慶鑫斛連鎖藥店推出了平價(jià)藥模式，會(huì)員繳納100元年費(fèi)后，可享受出廠價(jià)順加1%-14%、平均毛利率控制在8%-10%的平價(jià)藥品。這一模式一度被譽(yù)為“藥界胖東來”。

然而，這一創(chuàng)新模式很快便遭遇了供應(yīng)商的反彈。據(jù)報(bào)道，太極集團(tuán)對(duì)旗下產(chǎn)品太極藿香正氣口服液的建議零售價(jià)為13元，但重慶鑫斛希望將其定價(jià)為9.3元，這一要求導(dǎo)致太極集團(tuán)終止了與重慶鑫斛的合作。行業(yè)人士分析認(rèn)為，重慶鑫斛相當(dāng)于公開了供應(yīng)商的“返點(diǎn)”，這在普遍要求價(jià)格控銷的藥品零售業(yè)是行不通的。

學(xué)什么？不學(xué)什么？

于東來曾直言不諱地表示，他開設(shè)藥店的初衷并非為了盈利，而是為了“挽救生命”。然而，對(duì)于全國(guó)其他66萬余家藥店來說，盈利才是其核心目標(biāo)。截至2023年底，全國(guó)藥店數(shù)量已達(dá)到666960家。這一龐大的數(shù)字背后，是競(jìng)爭(zhēng)激烈到令人窒息的行業(yè)現(xiàn)狀。

胖東來的成功背后，是其獨(dú)特的商業(yè)模式和強(qiáng)大的流量支撐。醫(yī)藥超市只是胖東來的業(yè)務(wù)之一，其營(yíng)收的基本盤依然是日用百貨和食品等品類。因此，胖東來可以在藥品上適當(dāng)讓利消費(fèi)者，履行社會(huì)責(zé)任。即便藥店不掙錢，胖東來也能通過為超市引流、提升口碑，間接為整個(gè)商業(yè)體系創(chuàng)造價(jià)值。但對(duì)于絕大多數(shù)零售藥店來說，賣藥是唯一的收入來源，二者并無可比性。

此外，我們也不得不承認(rèn)，胖東來的藥店模式在很大程度上依賴于其商超業(yè)務(wù)所帶來的龐大客流量。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)假期期間，胖東來在許昌地區(qū)的各門店每日總客流量與去年同期基本持平（2024年春節(jié)假期，胖東來位于許昌的三家商超共接待游客超過116萬人次），而總銷售額則實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，突破了1億元，同比增長(zhǎng)超過20%。若將胖東來視為一個(gè)旅游目的地，其春節(jié)假期期間的收入甚至超越了河南省內(nèi)多個(gè)知名景區(qū)。

如今，胖東來越來越火，它的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)都被放大學(xué)習(xí)。但胖東來卓越的服務(wù)品質(zhì)，始終是我們不應(yīng)忽視的核心。胖東來的員工以他們熱情洋溢、親切自然的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感受到前所未有的賓至如歸體驗(yàn)，從而贏得了廣泛的贊譽(yù)與認(rèn)可。在這一點(diǎn)上，我們必須坦誠(chéng)地承認(rèn)，為眾多企業(yè)，包括藥店行業(yè)，提供了寶貴的學(xué)習(xí)榜樣。