文 | 無銹缽 芝麻糊

關(guān)于騰訊，投資教父段永平在2023年講過一個觀點：

騰訊的確定性比蘋果低不少，但依然是目前最好的投資標(biāo)的。

回望過去的五年里，一股圍繞著存量、內(nèi)卷、降本增效的風(fēng)潮，幾乎席卷了所有商業(yè)賽道。

圍繞“新增長故事”所展開的博弈里，相較于聲浪喧囂的新能源車市、電商、大模型賽道，騰訊所處的業(yè)務(wù)板塊，則顯得有些“靜悄悄”。

但缺乏聲浪和話題，并不意味著缺乏考驗。

如果說2020年至今，上述行業(yè)所普遍經(jīng)歷的，更多是經(jīng)營模式、用戶需求和市場環(huán)境的變化。那么，騰訊面臨的考驗，則要更加復(fù)雜。

一面是自上到下對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的重新審視，另一面是游戲、廣告等業(yè)務(wù)在存量時代下亟待破局......一系列風(fēng)險、挑戰(zhàn)、考驗的背后，隨便摘出一條，就足以讓一家頭部企業(yè)全力應(yīng)對。

而在經(jīng)歷這一切之后，騰訊依然交出了一份良好的答卷。

在半年前的《騰訊價值股與成長股之爭》中，我們曾經(jīng)提出過一個觀點：

騰訊并不是價值股，而是應(yīng)當(dāng)被歸類為成長股。

結(jié)合這家企業(yè)過去一個財年的經(jīng)營表現(xiàn)，這一觀點無疑進一步得到了詮釋。

在千帆競逐的擴張時代，騰訊或許并不是最善于創(chuàng)業(yè)的公司；但在追求高質(zhì)量增長的存量時代，騰訊的守業(yè)能力，正在得到全面印證。

“從不確定性中獲益”是納西姆·尼古拉斯·塔勒布——這位《黑天鵝》的作者，在《反脆弱》中提出的概念，看上去馬化騰似乎深諳此道。

1、成為“效率大師”的馬化騰

理解騰訊自2020年后的轉(zhuǎn)型與變革，一張擺在臺面上的明牌就是降本增效。

2022年，馬化騰在騰訊員工大會首次用“過冬”這個詞來描述騰訊，率先給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吹了吹寒氣，“降本增效”也由此成為騰訊一系列變革的顯性目標(biāo)，力度之大堪比騰訊2018年的“930改革”。

馬化騰也一改往日低調(diào)“產(chǎn)品經(jīng)理”的印象，成了痛批內(nèi)部業(yè)務(wù)的“效率大師”，如“留給某些業(yè)務(wù)的時間不多了”“所有的買量都是坑！”等經(jīng)典金句均成為行業(yè)討論的焦點，他甚至明確指出：“騰訊要將降本增效形成一個習(xí)慣”。

降本增效之于巨頭是常見的管理法則，但回到騰訊的業(yè)務(wù)邏輯中，當(dāng)這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先將“降本增效”提至企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先級，這至少反映出騰訊和馬化騰對內(nèi)外部局勢的兩重思考——

對外，?隨著外部環(huán)境變化的不確定性加劇，以競爭和賽馬驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)告別擴張期，結(jié)構(gòu)性的變化需要巨頭重新審視自身，聚焦主業(yè)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，把子彈用在關(guān)鍵戰(zhàn)役和下一個風(fēng)口上。

對內(nèi)，?“大象”也在學(xué)會起舞，利用組織變革，強化內(nèi)部協(xié)作，讓“聽得見炮聲”的一線員工和管理者把握發(fā)展航向，這是一種“重回創(chuàng)業(yè)者”的心態(tài)。

事實上，參考海外巨頭的發(fā)展歷史，微軟、谷歌也都將降本增效作為轉(zhuǎn)型的首要動作，微軟CEO薩提亞?納德拉在帶領(lǐng)微軟轉(zhuǎn)型時，就曾關(guān)停諾基亞手機等無價值業(yè)務(wù)，將資源分配到云計算、人工智能等更具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)方向上。

騰訊同樣如此。

2021年至今騰訊的“降本增效”可以分為三條路徑：一是，在業(yè)務(wù)邏輯上，聚焦核心業(yè)務(wù)，關(guān)停無價值業(yè)務(wù)，同時收縮投資戰(zhàn)線。二是，在財務(wù)指標(biāo)上，實行盈利優(yōu)先，重視成本控制。三是，加速組織變動，以小團隊謀求更靈活的創(chuàng)新，提升人效。

在業(yè)務(wù)邏輯上，此前據(jù)媒體報道，自2022年以來，騰訊關(guān)停或下架產(chǎn)品數(shù)量超40個，涉及小鵝拼拼、幻核等不同業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品，在核心主業(yè)上，也大力強調(diào)“減肥增肌”的邏輯，例如在to B業(yè)務(wù)上，騰訊云從集成到被集成的角色轉(zhuǎn)變，也是最好的例證。

而在投資業(yè)務(wù)上，騰訊也在做減法。

2021年是騰訊對外投資的巔峰期，平均1至2天就投資一家企業(yè)，但據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2022年至2024年，騰訊對外投資數(shù)量分別為96起、41起、24起，出手次數(shù)腰斬，態(tài)度謹慎。

在財務(wù)指標(biāo)上，觀察騰訊近兩年財報趨勢，不難發(fā)現(xiàn)，其凈利潤增速和毛利等指標(biāo)多次超過營收增速，特別凈利潤增速呈現(xiàn)出逐季加速狀態(tài)，2024年Q1凈利潤同比增速甚至飆升至近年的新高54%。

在組織架構(gòu)上，早在2023年上半年的集團戰(zhàn)略會上，馬化騰與劉熾平就曾提出：“少點管理角色，多些實干的（員工），讓組織更扁平?！?/p>

去年9月，騰訊宣布取消職級外顯，希望內(nèi)部員工減少對職級的過度關(guān)注，不以職級論英雄。而在團隊整合上，騰訊也在加速組織的分與合，以騰訊游戲為例，今年1月，騰訊宣布天美工作室群進行架構(gòu)調(diào)整，將天美旗下原先十余個工作室整合為全新的三大研發(fā)子工作室，目的就是為了發(fā)揮團隊的協(xié)作能力。

拉長周期來看，在所有的互聯(lián)網(wǎng)大廠中，騰訊是最早捕捉降本增效趨勢、也是最堅決執(zhí)行的一個，在長達近四年的降本增效下，騰訊也終于走出低谷?——馬化騰在去年年會上贊揚了成果，表示“所有業(yè)務(wù)都浮出了水面”，騰訊的財效和人效也均有顯著的提升。

2、多點開花，新芽生長

核心業(yè)務(wù)的維穩(wěn)之外，如何在不同時代環(huán)境和用戶需求下，輸出好的產(chǎn)品和服務(wù)，則是市場對于騰訊的長期要求。

作為一家進入公開市場20逾年的上市公司，騰訊幾乎是完整經(jīng)歷了早期互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，再到消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整個周期，并始終在用戶量和用戶粘性上引領(lǐng)行業(yè)。

20多年的時間里，牌桌上的玩家更迭了幾輪，牌堆也重洗了幾次，甚至于出牌規(guī)則也幾經(jīng)改變，唯一不變的是，騰訊始終能夠適應(yīng)當(dāng)前輪次的出牌節(jié)奏。

去年11月發(fā)布的三季度財報里，除去慣常的營收數(shù)據(jù)，騰訊再一次專門提及了互聯(lián)網(wǎng)時代的“活化石產(chǎn)品”——QQ，并表示，在升級了平臺后端基礎(chǔ)設(shè)施，并增加和推廣了騰訊頻道以及AI妙繪和相冊回憶等新功能后，“QQ的移動終端月活躍賬戶數(shù)于同比增長回正”。

一款誕生于26年前的產(chǎn)品，至今仍然能夠活躍于行業(yè)頭部，QQ的不斷煥新，某種意義上，也正是騰訊長青故事的一種縮影。

2024年年初，馬化騰在全員會議上提出，每個業(yè)務(wù)板塊都要思考自己的產(chǎn)品和服務(wù)能不能長青化，有沒有新芽。

橋水基金創(chuàng)始人瑞·達里歐曾經(jīng)有過一個觀點:

“一切蕭條都是為市場去杠桿化所作的準(zhǔn)備。”

這里的杠桿并不僅僅只指代債務(wù)杠桿，推而廣之，也包括戰(zhàn)略層面的思考——企業(yè)經(jīng)營需要應(yīng)勢而為，在上行周期跑馬圈地、加速擴張，在下行周期中減少折騰、蟄伏待變。

騰訊的新芽戰(zhàn)略，無疑正是上述理念的具象化體現(xiàn)。

相較于尋找新風(fēng)口的奔波、全力轉(zhuǎn)型的豪賭，新芽戰(zhàn)略在對內(nèi)優(yōu)化，發(fā)掘新增量的同時，做到了不折騰，實現(xiàn)了企業(yè)資源層面的“去杠桿”，也有效整合填補了過往業(yè)務(wù)的疏漏。

結(jié)合財報數(shù)據(jù)來看，新芽戰(zhàn)略已經(jīng)成為了騰訊當(dāng)前最亮眼的增長動能。

相較于兩年前，馬化騰在業(yè)績承壓之下，高呼“全村的希望”，當(dāng)前階段，騰訊三大業(yè)務(wù)板塊之中，至少有兩大板塊（增值服務(wù)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)）依托新芽實現(xiàn)了可觀的增長。

以增值服務(wù)板塊為例，作為被馬化騰點評為“非常爭氣”的業(yè)務(wù)。

三季報顯示，增值服務(wù)業(yè)務(wù)分部在2024Q3實現(xiàn)收入827億元，同比增長9%。從收入結(jié)構(gòu)來看，國內(nèi)游戲在同期實現(xiàn)收入373億元，同比增長14%，收入再次刷新近年來新高；國際游戲同期收入錄得145億元，按固定匯率計算的同比增速為11%。

國內(nèi)市場的增長中，以王者榮耀、和平精英為代表的王牌游戲業(yè)績復(fù)蘇起到了至關(guān)重要的作用；無獨有偶，國際市場的增長表現(xiàn)中，財報點名表揚的兩大支撐——《PUBG MOBILE》及《荒野亂斗》，也均是上線于18年左右的“資深產(chǎn)品”。

另一邊，源自視頻號的新芽，也在不斷激活整個生態(tài)，為騰訊打開全新商業(yè)局面。

以月活突破8億，平均每天50%用戶使用的“搜一搜”功能為例，財報中稱，“微信搜一搜利用大語言模型的能力，加強了其對復(fù)雜檢索及內(nèi)容的理解，提升了搜索結(jié)果的相關(guān)性，在商業(yè)化檢索量與點擊率均實現(xiàn)了同比增長?！?/p>

然而財報之外，作為微信生態(tài)的“超級橋梁”，微信搜索功能從部門成立到如今接入AI問答，經(jīng)歷了整整6年的打磨。

在微信生態(tài)內(nèi)部，類似這樣的新芽業(yè)務(wù)還有很多，新芽的成長，不僅為幫助老樹收獲了接入新時代用戶的契機，新芽彼此之間的聚合，也在商業(yè)和體驗層面彰顯出強大的合力，并不斷向外延展新的故事。

這也正是騰訊向市場所傳遞的，存量時代的新解題思路：

面對波動的、全新的環(huán)境，企業(yè)并不需要費力抓取“新牌”，有時候，只要理解、讀透現(xiàn)有的手牌，同樣可以憑借最小的成本，創(chuàng)造新的勝利。

3、下一個五年，騰訊的長期故事在哪里？

這基礎(chǔ)上，所謂的“效率大師”、“老樹新芽”所折射出的，正是騰訊戰(zhàn)略思想中最核心的兩點：

務(wù)實主義和長期主義。

對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，如何同時兼顧“仰望星空”和“腳踏實地”，是一個足以讓管理者崩潰的問題。

對此，騰訊給出的方法也未必完美，但勝在簡潔高效。

一方面，虛則實之，對于那些需要大量前期投入、回報周期較長的“務(wù)虛”項目，騰訊希望它們能夠加速“浮出水面”，落地真實場景。

“浮出水面”，是此前馬化騰用以總結(jié)PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群）的關(guān)鍵詞。

2024年1月，馬化騰曾表示，2023年度對PCG事業(yè)群提出最大的要求就是浮上水面、活下去。

不久前結(jié)束的員工大會上，這一點評也被轉(zhuǎn)贈給了負責(zé)混元大模型開發(fā)任務(wù)的TEG（技術(shù)工程事業(yè)群），馬化騰提到，騰訊會持續(xù)投入資源進行算力的儲備，希望各個BG都能擁抱大模型的產(chǎn)品化落地場景，抓緊浮出水面。

相較于百度、科大訊飛等廣泛呼吁“大模型商業(yè)化”的引領(lǐng)者，騰訊在大模型賽道的“存在感”或許有所差距，但卻一直在“悶聲發(fā)財”。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024Q2騰訊混元大模型已在近800個騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)和場景中落地，包括騰訊會議、企業(yè)微信等SaaS產(chǎn)品，并廣泛應(yīng)用于汽車、零售、教育、金融和醫(yī)療等行業(yè)。

與此同時，過去的一年里，騰訊也在不斷依托引擎?zhèn)鹊纳墸尨竽Ｐ蛯崿F(xiàn)零門檻“開箱即用”。

不過今年春節(jié)爆火的DeepSeek或許也會在騰訊內(nèi)部引發(fā)很多思考，但目前還沒有見到高層對此表態(tài)。

另一方面??，實則虛之，對于電商、流量等能夠直接變現(xiàn)的業(yè)務(wù)，騰訊則追求更多的創(chuàng)意和長期思考。

一個直接的案例就是視頻號。

這個昔日騰訊眼中的“全村希望”，在2022年一度創(chuàng)下了4.5億日活的驚人數(shù)據(jù)，并一舉超越快手，成為了僅次于抖音的國內(nèi)第二大短視頻與直播平臺，這一數(shù)字在之后的兩年里，進一步增加到了5億多。

5億日活的體量，對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，都對應(yīng)著萬億級別的直播電商機遇，是一個可遇而不可求的機會。

唯獨對于騰訊來說，這是一步需要慎之又慎的慢棋。

此前，一度有微信內(nèi)部人士爆料稱，張小龍不喜歡直播帶貨，認為這種形態(tài)千篇一律又過于吵鬧。

對此，包括馬化騰在內(nèi)的一眾騰訊高管都給予了贊同與支持，不久前的員工大會上，馬化騰還專門提及了張小龍對于電商的思考，并表示：

“小龍覺得商品就是信息，不應(yīng)該只是局限在視頻號，而是應(yīng)該納入整個微信生態(tài)，從原子層角度去思考電商。這樣走出來的路跟別人不一樣，會走得更遠。我們堅決支持做這樣的創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)揮我們的社交能力做電商的生態(tài)連接器。未來也期待更多的‘藍包’和新的創(chuàng)意?！?/p>

沒有人知道，騰訊理想中的電商業(yè)務(wù)會是什么形態(tài)，但至少，剛剛經(jīng)歷灰度測試，引發(fā)熱烈討論的微信送禮物功能，已經(jīng)為這一章節(jié)，開了個好頭。

正如業(yè)內(nèi)人士所點評的那樣：

“作為初代互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊先后創(chuàng)造了國民級應(yīng)用QQ和微信，早已對流量祛魅，不會看到流量爆發(fā)而著急變現(xiàn)。而是具備孕育生態(tài)、孵化新故事的耐心?！?/p>

某種意義上，相較于云計算、大模型、社交電商這些充滿懸念感的名詞，這些潛藏在務(wù)實主義和長期主義背后的冷思考，或許才是支撐騰訊走過下一個五年的關(guān)鍵。