當(dāng)出行公司開始玩金融,哈啰還能say hello嗎?
摘要:都說互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是金融,從BAT等老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭,到字節(jié)跳動、拼多多、快手、抖音、B站等行業(yè)新貴,這些年互聯(lián)網(wǎng)“頂流”們相繼將觸手伸至金融貸款領(lǐng)域,就連主打出行的哈啰都想在金融這口大鍋里撈一杯羹。
都說互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是金融,從BAT等老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭,到字節(jié)跳動、拼多多、快手、抖音、B站等行業(yè)新貴,這些年互聯(lián)網(wǎng)“頂流”們相繼將觸手伸至金融貸款領(lǐng)域,就連主打出行的哈啰都想在金融這口大鍋里撈一杯羹。
企查查顯示,哈啰的運(yùn)營主體原稱為上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,但在2022年,哈啰不僅將‘哈啰出行’改名為‘哈啰’,還將公司名稱變更為上海哈啰普惠科技有限公司。在接受媒體采訪時,哈啰表示,“經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)探索,哈啰確立了‘基于出行的普惠生活服務(wù)平臺’的發(fā)展方向。哈啰未來將立足本地生活服務(wù)市場,為用戶提供更加專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)?!?/p>
然而哈啰表面上向美團(tuán)看齊轉(zhuǎn)向“生活服務(wù)平臺”,實(shí)際上卻在“普惠”二字上越陷越深。早在2019年,哈啰就已經(jīng)在金融領(lǐng)域發(fā)力,與上海千宏信息科技有限公司共同上線“臻有錢”助貸產(chǎn)品,據(jù)媒體披露,哈啰臻有錢背后對接的合作方已經(jīng)逼近30家。
而除了臻有錢,哈啰普惠還將業(yè)務(wù)拓展至車抵貸、保險、信用卡等個維度。然而,哈啰并未像其他互聯(lián)網(wǎng)大廠一樣取得第三方支付牌照和網(wǎng)絡(luò)小貸牌照,因此,哈啰只能依賴第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行助貸服務(wù),而其信貸業(yè)務(wù)在擴(kuò)張的過程中,也被質(zhì)疑存在著過度收集個人信息等諸多問題。
據(jù)了解,用戶在注冊哈啰App時,簽署的《哈啰平臺服務(wù)及軟件使用協(xié)議》中,就有約定同意哈啰可向他推送營銷信息和可能的商業(yè)廣告,這其中包含旗下的“臻有錢”。也就是說,只要是哈啰用戶,平臺都默認(rèn)開通了接收營銷信息的權(quán)限。在小紅書、微博等社交平臺上,不少用戶吐槽自己只是騎了一次哈啰單車,卻接到了哈啰打來的貸款推銷電話。
除了個人隱私保護(hù)問題,哈啰旗下臻有錢在利率、催收方面也存在爭議。在黑貓投訴平臺上,以臻有錢為關(guān)鍵詞的投訴信息有418條,大多數(shù)投訴內(nèi)容都與虛假宣傳、暴力催收有關(guān)。
哈啰助貸廣告宣稱20萬元的貸款額度,年化利率10.8%起。但實(shí)際上,臻有錢上的小貸機(jī)構(gòu)給出的年利率普遍在20%以上,最高的甚至超過35%,緊貼36%的違法高利貸紅線。此外,也有用戶表示,“哈啰臻有錢暴力違法催收,威脅恐嚇我,騷擾我和我的家人,欠你們的錢我會還,只是需要一點(diǎn)時間,請你們不要再騷擾我和我的家人”
實(shí)際上,在主營業(yè)務(wù)持續(xù)虧損的情況下,哈啰染指“來錢快”的金融業(yè)務(wù)并不稀奇。雖然哈啰CEO楊磊曾設(shè)想“共享單車業(yè)務(wù)在哈啰出行業(yè)務(wù)里最好只占一成,其余的份額應(yīng)該交給各項(xiàng)新業(yè)務(wù)”。但截至目前,共享兩輪業(yè)務(wù)仍是哈啰的業(yè)績支柱。
哈啰單車招股書顯示,自2018年起至2021年一季度,公司一直處于虧損狀態(tài),2018年-2020年,三年合計(jì)虧損48.41億元,最高年虧損金額超過20億元。而虧損的主要原因是兩輪業(yè)務(wù)需要大量的車輛投入,且會給公司造成高額的折舊成本。僅2020年,哈啰共享兩輪業(yè)務(wù)的成本就高達(dá)51.354億元,占比達(dá)93.3%。
然而,哈啰想依靠金融業(yè)務(wù)止虧為盈的愿景卻與日漸收緊的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管相悖。今年3月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于警惕過度借貸營銷誘導(dǎo)的風(fēng)險提示》,提到一些金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺在開展相關(guān)業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)時,對消費(fèi)者個人信息保護(hù)不到位,比如以默認(rèn)同意、概括授權(quán)等方式獲取授權(quán)等等以上過度收集或使用消費(fèi)者個人信息的行為,侵害消費(fèi)者個人信息安全權(quán)。
想實(shí)現(xiàn)“普惠”愿景,哈啰僅靠改名顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。(內(nèi)容來源|商業(yè)華觀)